Condiciones de venta y devoluciones - White Heron
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Condiciones de venta y devoluciones

Listas de precios WH

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos BLUE HERON en www.whiteheron.es no incluyen el IVA en España ni en los países en los que es aplicable y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos.

Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país de destino de la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido en España, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 10% para los Insumos Agro Ecológicos/otros y del 21% para el transporte para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.whiteheron.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Formas de envío y plazos de entrega

Debido a la especialización y a los componentes personalizados (caja, etiquetado, posibles prospectos, combos, etc) de los artículos ofrecidos por White Heron (Grupo Blue Heron), los pedidos llegan en un plazo de 3-5 días laborales en España aproximadamente y dependiendo de la disponibilidad de los productos y entre 5-7 días en resto de los países de destino.

White Heron se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Como norma general será CORREOS y/o MRW quien realice el servicio.

Garantía

Los clientes de White Heron se benefician de la amplia experiencia de más de 30 años en el sector y 10 en la venta a través de Distribuidores Agro y la confianza que ofrecen los expertos técnicos Doctores e Ingenieros, ya que utilizando insumos de primera calidad contrastada producen nuestros productos, teniendo siempre 12 meses año de garantía contra defecto de fabricación y 18 meses de vencimiento-caducidad.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización, manipulación o mezclas del material, o los desgastes o ineficiencias producidas por un uso del mismo una vez pasado su periodo de vencimiento, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

El cliente a la recepción del pedido deberá revisar la mercancía y en caso de incidencia deberá de reflejarlo en el albarán de entrega que le facilita para su firma y aceptación la empresa de logística o agencia de transporte. Dicha empresa transportista reporta la incidencia.

Devoluciones y cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente +34 605850058 (10,00-14,00) dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en perfectas condiciones.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos estén abiertos, o resulten dañados debido a un embalaje inapropiado u otros, no se admite la devolución.

Una vez se reciba la mercancía en nuestros almacenes, y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, White Heron admitirá la solicitud de devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo White Heron. En todos los demás casos y siempre a causas ajenas a White Heron, no se devolverá ningún tipo de reclamación.

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@whiteheron.es

Advertencias: Las recomendaciones e información que facilitamos  son  fruto de amplios y rigurosos estudios y ensayos. Sin embargo, en la utilización de los Productos BH pueden invertir numerosos factores que escapan a nuestro control (preparación de mezclas, aplicación, climatología, etc.). La compañía garantiza la composición, formulación y contenido. El usuario será responsable de los daños causados (falta de eficacia, toxicidad en general, residuos, etc.), por la inobservancia total o parcial de las instrucciones de la etiqueta, web y/o prospecto.

Modo de empleo: los Productos naturales son de fácil uso. En general son de aplicación por pulverización foliar y de previa dilución en agua. No se precisa Carnet de Manipulación, son productos biodegradables, orgánicos -naturales. Se debe seguir las instrucciones de uso y empleo según Etiqueta, web, Prospectos técnicos y/o en los Protocolos de aplicación solicitados por los clientes.

Se recomienda el uso de los Combos Premium Profesionales BH, es decir, la combinación en mezcla de dos o más productos sugeridos según objetivo, y con el fin de obtener los mejores resultados. Estos Packs están diseñados para soluciones integrales y para ciclos completos de cultivo/plantas. Ver www.whiteheron.es y www.blueheron.es

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